生産性向上

CSとは「Customer Satisfaction（カスタマー・サティスファクション）」の略で、「顧客満足」のことです。記事では、CSの向上によって期待できるメリットや向上させるためのポイント、CSの調査方法などを紹介します。

ビジネスの現場でよく耳にする「タスクフォース」。ビジネスパーソンであれば、一度は聞いたことがあるかもしれません。しかし、その目的や役割において、プロジェクトチームやワーキングチームなどとは、どのような違いがあるのでしょうか。 この記事では、タスクフォースの意味や目的、役割を解説するとともに、企業で取り入れるメリットや具体的な構築の手順、運営のポイントを紹介していきます。

企業理念や経営理念と混同されやすいミッションという言葉。ビジョンやバリューといった言葉も含めて、それぞれの違いを解説します。また、企業がミッションを策定するにあたり、押さえておきたい9つの要素や、ミッションステートメントの策定手順、参考にしたい企業の事例も紹介します。

会議の際に用意される「アジェンダ（agenda）」は、会議の効率を上げ、スムーズに意思決定へ導くことができる重要な資料です。アジェンダの意味や言葉の使い方、基本構成や書き方のコツ、テンプレートとして使えるアジェンダの例を紹介します。

「アジリティ（Agility）」は、日本語で「機敏性」「敏しょう性」を意味します。スポーツの分野でも耳にしますが、ビジネスシーンではどのような意味で使用されるのでしょう？企業や組織でアジリティを高めるメリットについて、その高め方も含めて解説します。

AppleのiPodやiPhoneなどの爆発的なヒット以降、多くのビジネスパーソンが注目しはじめた言葉に「デザイン思考」があります。本記事では、デザイン思考のメリットや、デザイン思考を深めるための5段階のプロセス、成功事例を紹介します。

会議のなかで議論が活発にならない、反対意見を出しにくいと感じることはないでしょうか。これらを解決するための役割が「ファシリテーター」です。ファシリテーターの役割や求められるスキル、育成方法などを解説します。

「シナジー」という言葉はさまざまなシーンで使われる言葉ですが、近年は特に、ビジネスシーンにおいて注目されています。本記事では、ビジネスにおける「シナジー」の意味や種類、シナジー効果を生み出す方法、成功している企業の事例などについて、わかりやすく解説します。

稟議とは、個人の権限では決定できない案件について、企業の上層部に文書（稟議書）で回覧し、順番に承認を得ていく制度です。稟議のメリット・デメリット、稟議書の書き方やポイント、電子化（ワークフローシステム）についても解説します。

自己啓発にはビジネスにも役立てられるものが数多くあり、社員に対して自己啓発の支援を実施している企業もあります。企業が自己啓発を支援する目的やメリットは何か、支援内容の一例なども含めて詳しく解説します。